Работа сверх возможностей. Врачи «неотложки» рассказали, как справляются с выездами в круглосуточном режиме
В колл-центре девятой поликлиники телефоны не смолкают. За день операторы принимают около 200 звонков. За смену врачам-терапевтам и фельдшерам приходится справляться с десятками вызовов. Но все равно к пациентам получается добраться, как правило, только на следующий день.
Олеся Ветлугина, сотрудница колл-центра поликлиники: «Сутки. Потому что вызовов очень-очень-очень-очень много. Мы стараемся, чтобы обслужилось как можно больше вызовов, терапевты работают сверх возможностей. Сколько они берут — максимально обслуживают. У кого-то 10 минут надо провести, у кого-то 30 — у всех по-разному».
Всего по городу в день регистрируют больше 2000 обращений на телефоны скорой и неотложной помощи. В страхе перед пандемией горожане обращаются к врачам с симптомами, которые раньше лечили горячим чаем или таблеткой аспирина.
Елена Шваб, фельдшер неотложной помощи: «Если раньше мы не успевали что-то обслужить мы передавали обратно на скорую, то сейчас мы ничего не передаем, обслуживаем сами все вызовы. У нас теперь увеличилось количество поводов, на которые выезжаем. Те же обмороки. И все-таки повод — это повышенная температура. Это 70%. Ну, конечно, нагрузка в разы возросла, тяжело. Но стараемся, как можем. Все-таки это наша работа».
Чтобы исключить диагноз COVID в неотложке есть приборы для измерения насыщенности крови кислородом. Да и простое прослушивание легких позволяет определить есть ли у пациента пневмония. Как правило, у пациентов диагностируется обычная простуда. Но все равно многие пациенты требуют от врачей проведения КТ, несмотря на полное отсутствие показаний.
Татьяна Симонова, заместитель главного врача по поликлинике: «Медицинский работник он собирает полностью все жалобы на течение заболевания. Анамнез заболевания. И проводит осмотр пациента, в том числе меряет насыщение крови кислородом пульсоксиметром, и уже выставляет диагноз и показания для обследования и лечения».
Доктора напоминают: в условиях пандемии необходимо соблюдать санитарные меры и не поддаваться панике. При симптомах ОРВИ стоит дождаться врача и не заниматься самолечением.
Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru