Стоимость товара не соответствует ценнику. Как не заплатить лишнее?

Берешь с полки товар, особенно акционный, фиксируешь в уме его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, чаще всего по завышенной. С такой ситуацией сталкивались, наверное, большинство покупателей.

Многие равнодушно уходят, даже не попытавшись отстоять свои права. Причины могут разные: некогда, разница в цене не особо то и велика, не хочется скандалить и тратить свои нервы. А кто-то и вовсе не в курсе, что это нарушение закона.

Зачастую сотрудники торговых точек объясняют несоответствие цены «мгновенно произошедшей переоценкой товара», окончанием сроков действии акции и недостаточностью времени для изменения ценников. По словам юристов, это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей».
Что делать, если вы попали в подобную ситуацию?

1. Согласно п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая покупателю возможность сделать обдуманный правильный выбор. А пункт 2 указанной статьи конкретизирует, что информация о товарах (работах, услугах) среди прочих, в обязательном порядке должна содержать точную цену в рублях, вплоть до копейки.

Если чек уже пробит, деньги уплачены, требуйте возврата излишне уплаченной суммы или обмены товара на деньги, ссылаясь на статью 12 Закона «О защите прав потребителей».

Юристы настоятельно советуют не пренебрегать своими правами и проверять соответствие цен, указанных в чеке, фактической стоимости товара, не отходя от кассы.

Согласно ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях, обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) является прямым обманом потребителей. За совершение данного правонарушения предусмотрено наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Если же сотрудники магазина все-таки отказали вам в продаже товара по указанной в ценнике цене, а также отказали в возврате излишне уплаченной суммы, вы вправе требовать жалобную книгу, в которой необходимо подробно изложить все обстоятельства случившегося инцидента и указать контактные данные для связи с вами, это может быть и номер телефона, и e-mail.

Если и на требование о предоставлении жалобной книги вам было отказано, смело обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Не лишним будет предварительно зафиксировать цену, указанную на ценнике, можно сфотографировать полку, на которой и был расположен товар, реализованный вам по завышенной цене.

В качестве доказательства такого нарушения могут служить свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографии ценника и чека. По вашей жалобе обязательно будет проведена проверка магазина и выписан административный штраф. А это влетит администрации магазина в копеечку.

И помните, если каждый из нас будет проявлять активную позицию в защите своих прав, это наверняка послужит прекрасным опытом для сотрудников магазина и подобные нарушения больше не повторятся.

 

Вступайте в нашу группу в Одноклассниках 

Теперь наши новости и в Моем Мире 

 

 

Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru