«Одноклассники» упростили процесс восстановления доступа к аккаунту

Фото: «Одноклассники»

«Одноклассники» добавили функцию восстановления по жестам через службу поддержки. Благодаря этому доступ можно вернуть в два раза быстрее.

Добавление новой функции в чат со службой поддержки позволило пользователям сэкономить время и повысить их вовлеченность на 67% на каждом этапе восстановления профиля. Так, пользователи реже стали прерывать процесс, снова фотографировались при необходимости. Быстрое восстановление стало возможным благодаря использованию собственных технологий соцсети на базе нейросетей. Они повышают точность обработки фотографий и заметно сокращают время всего процесса.

— Пользователи мобильной и десктопной версий могут также быстро запустить процесс восстановления аккаунта по фото и жестам при помощи QR-кода или после нажатия на кнопку «Восстановить в приложении». Это доступно даже тем, кто еще не устанавливал приложение ОК, — рассказали в пресс-службе «Одноклассников».

Раньше пользователям для восстановления приходилось фотографировать себя с кодом из сообщения или на фоне переписки с оператором. Сейчас в чате со службой поддержки владелец аккаунта сразу получает инструкцию и предложение сфотографироваться с определенным жестом.

Новые возможности сделали процесс безопаснее — отправить фото можно только через встроенное в «Одноклассники» приложение камеры, а задание с жестом генерируется только в процессе восстановления. Все фото из диалога с поддержкой не хранятся и удаляются.

Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru