Верните мужа с СВО, чтобы подтвердить личность. Жена участника спецоперации не может справиться с бюрократией

У женщины на руках, есть доверенность от мужа, он сейчас находится в зоне действия спецоперации. Вот только супруге отказывают в обслуживании в салонах сотовой  связи и в МФЦ. Почему документ, оформленный у нотариуса, не помогает?

– Генеральная доверенность оформлена моим супругом перед тем, как уйти на СВО по контракту. Для того, чтобы я могла представлять его интересы, пока он находится там, – Олеся Савина, жена участника СВО.

Муж Олеси на протяжении нескольких месяцев служит на территории СВО. Все это время зарплатой мужа распоряжалась супруга с помощью интернет-банка. Проблемы начались, когда Алексей потерял симку. Чтобы ее восстановить, Олеся с доверенностью обращалась в салон сотовой связи. В услуге ей отказали, сославшись, что необходимо присутствие мужа. Тогда решить проблему помогли чиновники. Теперь появились новые сложности.

– Номер телефона в Госуслугах у супруга не подтвержден. Теперь я не могу зайти в Госуслуги для того, чтобы оплачивать долги, – Олеся Савина, жена участника СВО.

Семья участника СВО

Фото: 31tv

Раньше на госуслуги Олеся заходила спокойно: оплачивала коммуналку по квартире, которая зарегистрирована на супруга. Теперь правила изменились, необходимо подтверждение по СМС. Но номер телефона у мужа давно изменился. Чтобы исправить данные в профиле, сотрудники МФЦ требуют мужчину вернуться с СВО.

– Мы должны убедиться, что человек есть, существует. Я понимаю, что он находится на СВО. Но у вас доверенность, и здесь ни одного слова в вашей доверенности нет, чтобы было прописано про Госуслуги, вообще ни одного слова, – сотрудник МФЦ.

МФЦ

Фото: 31tv

И с такими проблемами теперь встречают все чаще. По словам юристов, различные организации отказывают в обслуживании по доверенности, если в документе не прописано название этой же компании. Но по закону, это не требуется. Нотариусы используют общие формулировки при составлении доверенности.

– Ссылка на внутренние регламенты, на какие-либо внутренние нормативные акты, незаконна. Это не нормативно-правовые акты. Это внутренние регламенты, которые обязательны для сотрудников, и являются руководством к действию, – Ирина Зайцева, юрист.

При подобных конфликтах есть только два варианта: жаловаться в прокуратуру или подавать на организацию в суд. Но дело определенно затянется. Олеся теперь надеется, что мужу дадут отпуск и он вернется с СВО, чтобы придти в копейский МФЦ и подтвердить свою личность.

Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru