Челябинцы часто жалуются на качество продуктов и неисправность мобильных телефонов

На нерадивых продавцов челябинцы жалуются нередко. Только за последний год количество обращений в Роспотребнадзор выросло до 6 тысяч. Причём, большая половина из них — в сфере ЖКХ.

Руфия Галлиулина, главный специалист-эксперт управления Роспотребнадзора по Челябинской области: «В последнее время произошло перераспределение полномочий. Потребители ещё не знают, что по большинству жалоб нужно было обратиться в государственную жилищную инспекцию, поэтому в большинстве случаев жалобы нужно перенаправлять».

Правда, и без коммунальщиков головной боли у правозащитников хватает. Главная из них — мобильные телефоны и электронная техника. Вернуть деньги за некачественный товар — настоящий подвиг. Здесь нужно проявить не только знание законов, но и смекалку, ведь продавцы идут на любые ухищрения.

Руслан Закиров, председатель правления общества защиты прав потребителей: «Принимают, якобы, для проверки качества товара. В заявлении на проверку товара требование потребителя о возврате денег не указывают. Этот товар принимают, делают в тайне от покупателя перепрошивку или просто ремонт».

Избежать таких экспертиз очень просто. Можно заказать свою проверку неисправного товара. Тем более, что в Челябинске работают сразу несколько лабораторий. Здесь выяснят качество колбасы и проверят сборку телевизора.

Ирина Фахрутдинова, химик-эксперт «Центра гигиены и эпидемиологии» Челябинской области: «Проверяем почву, пищевые продукты, воздух атмосферный, воздух рабочей зоны, воздух закрытых помещений, биосреды. В основном определяем на тяжёлые металлы — свинец, кадмий, цинк, мышьяк, медь, хром».

Правда, независимой экспертизы зачастую бывает недостаточно, чтобы справиться с нерадивыми продавцами. Помочь вернуть деньги за некачественный товар тогда помогут юристы.