Часы ожидания. Как дефицит кадров сказывается на работе челябинских МФЦ?
Корреспондент Василий Ермоленко: «Кто рано встаёт, то талон возьмёт. У МФЦ собираются толпы ещё до его открытия. Люди занимают очередь уже с 7 утра».
Цифровые и IT-технологии захватывают мир, а параллельно в многофункциональных центрах Челябинска народ не может воспользоваться базовыми услугами. Быстро оформить документы, получить справки или зарегистрировать жилье становиться чем-то невозможным. Чтобы урвать заветный талон, приходиться всерьез потрудиться. После открытия дверей на МФЦ обрушается мощное цунами из толпы желающих.
Сотрудник МФЦ: «Все льготники в правую очередь, около стойки пожалуйста. Время ожидания в очереди может составить более 4 часов из-за нехватки кадров во всех офисах».
И такой коллапс можно наблюдать повсеместно в любом районе. В понедельник на Новороссийской настоящий аншлаг. Зачастую все заканчивается спорами и криками. Большинство просто остается не только без оказанной услуги, но и без талона.
– Четыре часа простояла, талон так и не получила, в итоге ушла домой.
Длинная очередь в МФЦ
Фото: 31 канал
– Мы здесь с 7 утра и очередь заняли. В 21 веке не должно быть таких очередей, – жалуются челябинцы.
Вся проблема в дефиците кадров. Количество услуг, предоставляемых в МФЦ, неуклонно растет, только вот оказывать их некому. Сотрудники увольняется из-за мизерных зарплат и громадных нагрузок. За 26 тысяч рублей никто работать не хочет, а студенты не выдерживают эмоционального фона.
Во многих центрах дефицит работников
Фото: 31 канал
Татьяна Букреева, заведующая сектором «Мои документы» в Ленинском районе: «С начала года началось. Сотрудники начали увольняться, а прихода совсем нет. Нагрузка очень большая, видимо где-то есть место лучше, может заработная плата выше. Люди этого не понимают, они хотят услугу здесь и сейчас, как это было раньше, так как они привыкли».
Сейчас в большинстве организаций не хватает больше 50% сотрудников. Такая ситуация возникла еще в начале года и тенденции к переменам пока нет. Поэтому придется терпеть и толкаться в очереди.
Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru