Борьба за оплаченную покупку. «Яндекс Маркет» заплатит челябинцу неустойку и моральную компенсацию за технический сбой

Калининский районный суд

Фото: Анна Адианова / 31tv.ru

На площадке «Яндекс Маркет» продавец самостоятельно отменил заказ покупателя после оплаты товара. Своё решение предприниматель объяснил ошибочной ценой, допущенной маркетплейсом. Ну а в Яндексе сослались на технический сбой. Челябинец направлял претензии, но всё время получал отказ.

Зато потребителя поддержал Роспотребнадзор. Ведомство подготовило заключение по делу, которое направили в Калининский райсуд. В результате предложение товара на «Яндекс Маркет» признали публичной офертой, а оплату заказа – акцептом, то есть заключением договора. Поскольку Яндекс и продавец не доказали, почему сделку нельзя исполнить, суд удовлетворил иск покупателя.

ООО «Яндекс» обязали отправить челябинцу оплаченный товар в пункт выдачи. Кроме того, маркетплейс заплатит потребителю неустойку за просрочку и компенсацию морального вреда. Также обществу назначили штраф «за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя». О каких суммах идет речь – в Роспотребнадзоре не уточнили.

Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru