Возмущенные челябинцы намерены судиться с турфирмой из-за испорченного отпуска

Челябинцы возмущены турфирмой. Компания якобы взяла деньги за дорогу и проживание, а когда южноуральцы приехали на море, оказалось, что места в гостинице не оплачены.

Отпуск с послевкусием устроила для Челябинцев туристическая фирма. Семья Усыниных решила поехать на море с друзьями, по рекомендации обратились в местную турфирму, внесли оплату. Однако, вскоре приятели отказались. Кристина и Кирилл поехали, но вместо автобуса за свои средства отправились на поезде. Вот только в Анапе, оказалось, их номер в гостинице не оплачен.

Кристина Усынина, жительница г. Челябинск: «Мы разговаривали, когда ехали в поезде, говорю, нам сказали, что все хорошо. На что я набираю Алену, говорю, у нас тут с хозяевами произошла ситуация такая, они не в курсе, что мы приедем, вы не оплатили им ничего. «Да, я этот вопрос сейчас порешаю». Набираю ее еще раз, потому что я не все сказала, она уже не берет трубку».

Вместо отдыха семье пришлось решать вопросы с проживанием самостоятельно. В итоге отпуск Усыниных обошелся в два раза дороже, чем планировалось. Деньги турфирма якобы так и не вернула, а когда путешественники приехали в Челябинск, обнаружилось, что компании на прежнем месте больше нет.

«- Вот закрыто. Съехали. Не можем до них достучаться. — На телефон тоже не отвечают? — Нет, не отвечают, в черном списке мы».

Съемочной группе 31 канала поговорить с хозяевами турагентства удалось. По словам директора, в недоразумении виноваты сами челябинцы. Они якобы оплатили только проезд до места, а за проживание деньги так и не внесли.

Алена Мотовилова, директор транспортно-туристической компании: «Они вольны обращаться в суд, куда я принесу свои фактически понесенные затраты, и, собственно говоря, пусть суд и решает. Ни одного заявления на отказ, 4 человека в списках. За сутки до выезда меня ставят в известность, что приснился страшный сон, и автобус уходит с пустыми местами».

Это не первые туристы, которые, по словам фирмы, «виноваты сами». К нам уже обращались недовольные путешественники. С этой же турфирмой челябинцы ездили на соленые источники в Оренбург. На месте выяснилось, вместо люксовых номеров им оплатили только бюджетные с удобствами на улице. В гостинице объяснили, у туроператора якобы огромная задолженность. Возмущенные клиенты намерены идти в суд. В прочем, директор турфирмы не возражает.

Следите за главными новостями региона на нашей странице в Вконтакте и в

Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru