Как выбрать CRM для бизнеса по доставке воды

10 января 2021 - 21:50

Система CRM нужна для управления отношениями с клиентами, продажами, учетом и логистикой на сервисе по доставке воды. Компания Venta-CRM предлагает программное обеспечение, разработанное специально для бизнеса по доставке воды. Многие компании продолжают пользоваться электронными документами и таблицами для работы с клиентской базой. Такой подход не рационален по многим причинам. Правильно подобранная CRM система поможет повысить производительность труда, количество успешно закрытых продаж и доходность бизнеса.

Зачем нужна CRM-система

Программное обеспечение разрабатывается специально под потребности бизнеса для доставки воды. В отличие от хаотичного ведения таблиц и учета рабочих моментов в разрозненных документах, CRM выводит работу организации на новый уровень с системным подходом.

CRM-система решает целый ряд проблем бизнеса:

Клиенты уходят. В программе учитываются заявки, сохраняется история общения. Клиенты своевременно получают заказы, звонки от сотрудников. Клиентская база растет за счет пунктуальности работы.
Срываются продажи. Для ручного анализа воронки продаж нужна целая команда специалистов. CRM автоматически анализирует слабые места в продажах, предлагает наиболее перспективных клиентов из базы.
Низкая производительность труда. Сотрудники постоянно заняты, но обзванивают мало клиентов. CRM-система поможет контролировать работу персонала и подскажет лучшие методы работы.
Уволился менеджер – ушли клиенты. Это происходит из-за доступа персонала к контактным данным клиентов. С CRM сотрудники будут получать минимум важной информации и не смогут украсть клиентскую базу.

Кроме того, CRM-система решает проблемы с логистикой, расходами на транспорт, тарой. Общая систематизация бизнес-процессов приводит к снижению траты ресурсов компании, оптимизации труда и росту прибыли.

Критерии выбора CRM для автоматизации бизнеса по доставке воды

CRM доставка воды – программное обеспечение, которым компания будет пользоваться много лет. Неудачно выбранное ПО не приведет к оптимизации, в некоторых случаях ухудшит положение. При выборе CRM-системы важно обращать внимание на ключевые критерии в работе ПО.

Возможности оптимизации

В CRM включаются разнообразные функции, необходимые компании по доставке воды. Лишний функционал мешает, отвлекает сотрудников, снижает скорость работы программы.

Какие функции должны быть:

Управление сделками;
Распределение задач между менеджерами и диспетчерами;
Формирование документов, накладных, отчетов, коммерческих предложений;
Учет дохода, расхода, задолженностей клиентов;
Помощь в контроле работы организации для руководства.

Интеграция

Проработанная CRM-система встраивается в программное обеспечение и IP-телефонию, работает на разных платформах. CRM подстроится под привычные инструменты ведения бизнеса и дополнит их.

Настройка и эксплуатация

Разработчик должен предложить помощь в настройке программного обеспечения и техническую поддержку в будущем. У CRM должен быть простой интерфейс. Тогда компании не придется дополнительно вкладывать средства в обучение персонала.

Перспективы

Качественная CRM предусматривает рост компании и может подстроиться под нужды бизнеса по доставке воды в будущем.

Возможности программы для доставки воды в будущем:

Подключение большего числа сотрудников;
Интеграция с новыми системами;
Расширение каталога;
Мобильное приложение с поддержкой клиентов.

Стоимость

В компании Venta-CRM стоимость тарифа для работы CRM зависит от количества сотрудников и дополнительных опций. Цена сотрудничества окупается в первые же недели работы системы. В среднем, доход организаций по доставке воды возрастает на 30% в течение 2-х недель после внедрения CRM.