«Пошла вон!»: челябинка пожаловалась на охранника, который вытолкал ее из магазина

Как отметила сама челябинка, маска была у нее в кармане. О чем она тут же сообщила охраннику, пообещав надеть ее. Однако того доводы девушки не убедили.

— Он стал мне кричать: «Ты, надень маску!», — рассказала корреспонденту 31TV.RU Анастасия. — На что я в вежливой форме сообщила ему, что маска у меня в кармане и я сейчас ее надену. Но он продолжал на меня кричать. Стали останавливаться люди.

После охранник, по словам девушки, подошел к ней. В этот момент он размахивал руками и кричал ей «Пошла вон!». Ситуация накалялась.

— У меня хроническое заболевание сердца. Мне стало очень плохо. У меня потемнело в глазах и стали трястись руки. Мне пришлось выйти из магазина для того, чтобы успокоиться и выпить свои лекарства, — добавила Анастасия.

Успокоившись, челябинка вернулась в гипермаркет, чтобы закончить покупки. Там ее поджидал охранник. Он вновь начал кричать на девушку и требовать, чтобы она уходила. Несмотря даже на то, что она уже надела маску. Тогда Анастасия написала на сотрудника магазина жалобу.

— Прошу принять меры дисциплинарного взыскания к охраннику, работавшему 6 июня 2020 года в виде увольнения, а также возместить мне моральный ущерб, — гласит текст заявления.

• 
• 
• 

Действия охранника прокомментировал адвокат Андрей Воробьев.

— В условиях борьбы с новой коронавирусной инфекцией у охранников появился новый «повод» взаимодействовать с гражданами пришедшим в тот или иной магазин. Но в тоже время, в отличии от других регионов, в Челябинской области на руководителей магазинов (и других организаций принимающих посетителей) возложена функция контроля за использование гражданами средств индивидуальной защиты. То есть охранник, выполняя возложенные на него обязанности инструкцией руководителя, вправе только напомнить вам о необходимости использования маски без оскорблений и применения физической силы. И случае необходимости вызвать сотрудников полиции для составления протокола. Магазин так же не вправе отказать вам нахождении на его территории или отказать в продаже товаров, — рассказал корреспонденту 31TV.RU адвокат.

В «Леруа Мерлен» сообщили, что уже провели внутреннее расследование данной ситуации.

— Мы провели внутреннее расследование данной ситуации, изучили записи камер видеонаблюдения. На записях видно, что описанные в статье события не соответствуют действительности. Сотрудник охраны действительно остановил посетительницу и попросил надеть маску. Поскольку в соответствии с распоряжением Правительства Челябинской области № 288-рп от 6 мая 2020 г. использование средств индивидуальной защиты является обязательным при нахождении в местах общего пользования, и руководители должны обеспечить контроль использования СИЗ на территории своих организаций. Из записей камеры видеонаблюдения видно, что действия охранника были корректны, без какого-либо физического контакта и соответствовали всем необходимым правилам и процедурам, — прокомментировал корреспонденту 31tv.ru представитель внешней пресс-службы «Леруа Мерлен».

По словам Анастасии, менеджер магазина уже принес ей свои извинения.

Отметим, «Леруа Мерлен» открылся после снятия первого этапа ограничений. Но во всем регионе до сих пор действует масочный режим. Чтобы все челябинцы могли соблюдать его, на втором этаже ТРК раздавали медицинские маски. К тому же совершенно бесплатно. Почему охранник так отреагировал на челябинку, зная об этом, непонятно.

Добавим, адвокат Андрей Воробьев рассказал корреспонденту 31TV.RU, что делать, если к вам «пристал» охранник в магазине.

---

Что делать, если к вам «пристал» охранник в магазине

События, когда сотрудники охраны какого-либо ЧОП (частное охранное предприятие) нарушают права граждан, привлекают все больше внимание общественности. Граждане должны знать, у кого какие полномочия, и что делать, если права нарушаются.

Полномочия охранников ЧОП регламентируются Законом РФ от 11.03.1992 N 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».

На что имеют право охранники применительно к охране внутри магазина:

• требовать от персонала и посетителей соблюдения внутриобъектового режима;
• применять физическую силу, специальные средства и огнестрельное оружие в случаях и порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации;
• оказывать содействие правоохранительным органам в решении возложенных на них задач.

Однако данные права не безграничны, как и не безграничны методы их реализации.

Охранники ЧОП при реализации своих прав обязаны соблюдать конституционные права и свободы человека и гражданина, права и законные интересы физических и юридических лиц. И в силу положений статьи 18 Конституции «Права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими». То есть их не надо дублировать и прописывать в каждом законе или инструкции. Вот тут как раз на охранников возлагается соблюдение таких прав, в частности, как:

• «личная неприкосновенность» — охранник не вправе вас трогать, толкать, и применять любую физическую силу, а уж тем более специальные средства в за исключением всего двух случаев применения:
  • 1) для отражения нападения, непосредственно угрожающего их жизни и здоровью, а охранники и для отражения нападения, непосредственно угрожающего жизни и здоровью охраняемых граждан;
  • 2) для пресечения преступления против охраняемого ими имущества, когда правонарушитель оказывает физическое сопротивление. И даже в этих случаях охранник обязан предупредить о намерении использовать даже просто физическую силу, и стремиться чтобы любой ущерб, причиненный при устранении опасности, был минимальным.
• «достоинство личности, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени» охранник не вправе вас оскорблять, нецензурно выражаться в ваш адрес, что бы вы не делали; охранник не вправе досматривать вас и находящиеся при вас вещи, право досмотра есть только у должностных лиц определенных в Кодексе об административных правонарушениях и Уголовно-процессуальном кодексе. Как правило, это сотрудники полиции.

— Использование средств индивидуальной защиты — это обязанность самих граждан, — рассказал корреспонденту 31TV.RU адвокат Андрей Воробьев. — За неисполнение обязанности наступает ответственность лично у самих граждан, охранники ЧОП никакого отношения к этому на территории Челябинской области не имеют.

Юристы напоминают, если ваши права нарушены охранником, первое что стоит сделать, написать жалобы в жалобной книге магазина. Второе, если вам причинена физическая боль или вред здоровью, а также причинен вред вашему имуществу, обратиться в полицию с соответствующим заявлением. За превышение полномочий охранники несут уголовную ответственность.

Фото предоставлено пострадавшей

Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru