Челябинцы, заболевшие ковидом, жалуются на проблемы в оказании медицинской помощи

Очередь на тест ПЦР в областной клинической больнице №2
Фото: Алексей Иваненков / 31tv.ru

В Челябинске заболевшие ковидом бьют тревогу и просят о помощи. На проблемы с вызовом врача и прохождением необходимых медицинских процедур пожаловались сразу несколько челябинцев. По информации от жителей города, в медучреждениях оказывают некачественные услуги, а чтобы добиться вызова врача на дом необходимо многократно обращаться в больницы и поликлиники. Кроме того, горожане сообщили о нехватке бесплатных препаратов для зараженных коронавирусом.

Одна из неприятных ситуаций, как сообщил житель Челябинска, произошла в поликлинике №4 по улице Калининградская, 21А. Мужчина находился на больничном с 18 по 20 сентября. 23 сентября во время приема у врача мужчину хотели выписать, так как бесплатный ПЦР-тест показал, что ковида у него нет. Однако челябинец по-прежнему жаловался на температуру и отсутствие вкусов и запахов. Тогда горожанин решил обратиться в платное учреждение и повторно сдал мазок. Платный анализ показал, что мужчина заражен коронавирусом. Тогда его жена снова принялась обзванивать больницы.

– Мы весь день звонили по всем номерам, чтобы к нам приехал врач и выписал лечение, нам сказали в неотложке поликлиники ждать до понедельника, потому что ковидная бригада работает только в будни. А в выходные дни нам что делать? – задалась вопросом супруга заболевшего.

Женщина сказала, что спустя несколько часов, врач приехал. Медик выписал направление на КТ легких, а супруге сказал сдать мазок в поликлинике. Обследование мужчины показало, что беспокойство было небеспочвенным.

– На КТ выявили 5% поражения лёгких, а если бы сразу в поликлинике обнаружили и вовремя начали лечение, можно было бы этого избежать. У меня в поликлинике брать мазок без направления от терапевта отказались, хотя врач сказала мне, что в связи с положительным результатом мужа, ПЦР-тест могут взять без направления, – отметила женщина.

С проблемами в оказании медицинских услуг столкнулась ещё одна семья. Там заболели сразу все: муж, жена и маленький ребенок. По рассказу матери семейства, при обращении в детскую неотложную помощь родителей направляли в «скорую». В свою очередь, в скорой помощи просили звонить в детскую «неотложку». Так по кругу людей с температурой гоняли целых полчаса.

– Я потратила 30 минут с маленьким ребенком на руках, что добиться приема вызова. Врач приехал и назначил ребёнку лечение. Выехавший к нам врач только заполнил больничный лист, спросив перед этим шесть раз, нужен ли он нам, достал уже написанный рецепт, только написал фамилию, имя и ушел. Самое интересное, что больничный лист выписан с 27 сентября до 1 октября, а 1 октября нужно прийти в поликлинику и продлить, – рассказала женщина.

Как сообщила пациентка, на просьбу предоставить бесплатные лекарства для лечения ковида, ей сказали обращаться по адресу Горького, 7, но предупредили, что препаратов нет.

– Супруг пошёл и купил только одного наименования лекарства на 20 тысяч рублей, а сколько ещё нужно будет купить, неизвестно, – отметила челябинка.

Ещё один случай произошел в Областной клинической больнице № 2. Согласно информации, которую предоставил пострадавший пациент, у него поднялась температура, возник озноб, пропали обоняние и вкусовые ощущения. Все это произошло в пятницу, 19 сентября. Он обратился в медучреждение с просьбой взять ПЦР-тест у себя и своей супруги с выездом на дом. Он отметил, что дозвониться в поликлинику оказалось не так легко.

– Автоответчик сообщал о позиции номер 30+ в очереди. Очередь шла более 30 минут, и оператор просто обрывал вызов. С 3 или 4 раза все же получилось связаться с регистратурой, – рассказал мужчина.

По словам челябинца, в регистратуре на обращение ему ответили, что ПЦР-теста в домашних условиях берут только у пенсионеров и лежачих больных, а ему необходимо придти в больницу.

– Я, естественно, отказался, так как знакомый ходил туда. Там в небольшом коридоре возле кабинета сидят и больные, и здоровые, то есть, если прийти туда без ковида, вероятность подцепить его огромная. Кроме того, в этой больнице направляют на повторный тест, и у кого первично положительный ковид, так же сидят в этой очереди и заражают других, – отметил мужчина.

После отказа выехать на дом для взятия ПЦР-теста, южноуралец позвонил в региональный Минздрав и горячую линию по коронавирусу. Там, по его словам, ему подтвердили, что больница обязана направить сотрудника для медицинского обследования. После повторного обращения в регистратуру мужчине всё-таки удалось добиться приезда медиков. Однако, спустя более 5 часов после разговора, мужчине сообщили, что время работы врачей закончилось, и к нему приедут медики из неотложной помощи.

– Врачи пришли в этот же день, около 12 ночи. Никакого ПЦР-теста у них с собой не было. Мало того, я получил порцию надменного отношения и пару насмешек по типу «никто к вам ПЦР-тест делать не придет». На все мои симптомы одна из врачей сообщила мне, что так же болеет, у нее температура 38 и сейчас я у нее 80-й по счету за день. Естественно, я задал вопрос, зачем она ко мне приехала больная? На свой вопрос ответа я не получил, – рассказал мужчина.

Кроме того, челябинец сообщил, что врачи только провели осмотр и измерили сатурацию. Никаких рекомендаций по дальнейшему лечению, по словам мужчины, специалисты не дали, а только выписали направление на сдачу ПЦР-теста в больнице. За выходные состояние супругов ухудшилось. В понедельник, 20 сентября, мужчина пытался связаться с главврачом больницы в течение нескольких часов, но безуспешно. Ответ от главврача удалось получить только после обращения через страховую компанию. Как рассказал мужчина, ему пообещали, что врачи должны приехать и взять ПЦР-тест на следующий день.

– Во вторник мое состояние начало улучшаться, у жены наоборот. Пришлось звонить в больницу и вызывать врачей. Опять поздним вечером приехали те же два врача, померили сатурацию у жены и выписали направление на КТ. Сказали позвонить в скорую помощь, чтобы они отвезли без очереди. В скорой сообщили, что вызов принят и приедут в течение суток. После 36 часов ожидания мы решили сами съездить и сделать КТ. Диагноз – двусторонняя ковидная пневмония, поражение лёгких 30% с двух сторон. Жену положили в больницу, – написал мужчина.

Также челябинец сказал, что врачи все-таки взяли у него ПЦР-тест. Результаты должны были сообщить по телефону 23 сентября. Однако мужчина позвонил в больницу сам и узнал о положительном результате анализа.

– Сказали, чтобы я сам пришел на прием в понедельник. Я ответил, что болею и могу заразить других. На это мне ответили, цитирую: «Да без разницы», – отметил южноуралец.

На вопрос о бесплатных лекарствах мужчине ответили, что их нет.

В Минздраве Челябинской области давать оперативный комментарий корреспонденту 31tv.ru отказались. В ведомство был направлен официальный запрос. После получения ответа от Минздрава мы его опубликуем.

Тем временем, в Челябинской области увеличивается количество закрытых на карантин классов. Однако для лечения южноуральцам возможно придется отправиться за пределы Челябинской области. Например, как в случае, когда больную ковидом с поражением легких более 50% отказались госпитализировать по месту жительства, отправив в соседний регион.

Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru