По телефону доверия дети жалуются на злую маму

В день поступает до 150 обращений. Возраст тинейджеров на другом конце провода — 12-16 лет. Проблемы самые разные — от безответной симпатии до избиения родителями. Нередко это последняя инстанция, которая может отговорить подростка от суицида. На отчаянный поступок школьников с уязвимой психикой иногда толкает даже плохая оценка по ЕГЭ.  

Екатерина Анипчук, заместитель директора Челябинского областного центра социальной защиты «Семья»: «Консультант ведёт полностью ребёнка, от А до Я. В первую очередь он снимает острое кризисное состояние. И если ребёнок соглашается дать информацию о себе, конечно же, консультант связывается уже с управлением социальной защиты».