У кого меньше очередь и кто больше сказал «спасибо». Челябинские регистратуры поборются за звание лучших в России

Татьяна Кондакова, старший медицинский регистратор ГБУЗ «ЧОКБ»: «Если какая-то конфликтная ситуация у нас здесь создается, я стараюсь ее разрулить, обогреть пациента. Потому что, сами понимаете, накал у них бывает непредсказуемый. Поэтому я всегда сравниваю работу вот именно с металлургами».

У театралов вешалка — у нас регистратура, говорят врачи. Больница в России начинается с талонов и карточек. Доказать, что именно на Южном Урале самые вежливые и оперативные сотрудники справочной — решили местные медики. Им предстоит состязаться с коллегами со всей России. Жюри оценит в том числе и находчивость участников. Так, в челябинской областной клинической больнице бороться с очередями решили с помощью дополнительных окон. А совсем недавно здесь открыли и отделение плановой госпитализации.

Дмитрий Альтман, главный врач ГБУЗ «ЧОКБ»: «Люди приезжали сюда к нам. И при необходимости в госпитализации приходили сюда в регистратуру. Мы понимали, что нужно развести. И для этого открыли отдельное специальное окно плановой госпитализации».

Особый подход почувствовали на себе и пациенты. Лилия Дубынина признается, сегодня она в первый раз решила написать благодарность сотрудникам регистратуры.

Лилия Дубынина, пациент: «Я приехала сюда без талона, без предварительной записи. Если честно, не надеялась, что смогу попасть. Потому что существует определенный порядок, который здесь есть».

У конкурсантов есть всего шесть месяц, чтобы показать слаженную работу. Уже в августе определят лучших сотрудников регистратуры. До этого времени врачи в справочной южноуральских поликлиник будут как никогда добры и вежливы.

Вступайте в нашу группу в Одноклассниках