Деньгами с банковской карты воспользоваться нельзя. Челябинец более суток не мог снять крупную сумму средств

Открыть вклад и не стать банкротом. Челябинец внес деньги на карту в одном из банков и теперь не может вернуть сбережения. Из-за технического сбоя несколько сотен тысяч рублей оказались недоступны.

Положив на карту деньги, Сергей Лукьянов попытался открыть вклад, однако, зайдя в мобильное приложение, понял — карта не читается и осуществлять операции невозможно. В банке в ответ на жалобы недовольного клиента посоветовали сменить браузер.

Сергей Лукьянов, клиент банка: «Я пришел сюда, а мне сказали некорректный паспорт, а как тогда вы мои деньги брали, если паспорт некорректный. попросил вернуть, а они говорят- мы не можем, а если можем, то проценты возьмем».

Как пояснили в банке — деньги не пропали и, вообще, такое явление не редкость: произошел технический сбой и на его устранение требуется время. А наличие процентов за снятие средств может быть условием договора.

Ксения Ефимова, начальник управления сети продаж банка: «Клиент пожелал снять с карты больше, чем предлагается условиями обслуживания его банковской карты. При превышении этого лимита взимается дополнительная комиссия и, в зависимости от суммы, она может быть разной».

По словам юристов, такие проволочки со снятием наличных, конечно, не приятны, однако, определить законность действий банка можно будет только после письменного обращения в финансовое учреждение.

Михаил Кустиков, помощник адвоката: «Клиенту сначала нужно обратиться с заявлением в банк о снятии денежных средств с расчетного счета и уже после получения ответа от банка о возможности или невозможности снятия наличных средств, обратиться с претензией».

Условия, по которым банк имеет право удерживать наличные в случае сбоя системы, прописаны в договоре. И в случае технических неполадок сроки могут растягиваться на продолжительное время. Впрочем, выяснить был ли на самом деле компьютерный сбой, у недовольного клиента вряд ли получится. Официальный ответ банка придется принять на веру.

Следите за главными новостями региона на нашей странице в  и в Twitter  

Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru