Точка кипения. За неделю горожане отправили почти 200 жалоб в чат-бот «Комфортный транспорт»

Неуловимые автобусы, грязные салоны, давка по утрам и ещё десятки самых разных причин, по которым горожане писали жалобы в чат бот. Примерно — треть обращений связаны с духотой в салонах.

— Только за первую неделю работы чат бота комфортный транспорт поступило 186 обращений. Челябинцы возмущались не только неработающие кондиционерами, но и хамством со стороны водителей. Некоторые Горожане жаловались на то, что шоферы курят прямо в салоне.

В топ проблем вошли и нарушения расписания, невозможность отследить автобус или маршрутку. Однако среди челябинцев есть и те, кто доволен общественным транспортом.

В администрации Челябинска отметили, что все запросы оперативно обрабатываются. Вся информация из чат-бота передается перевозчикам и правоохранителям. При необходимости с автором жалобы могут связаться, чтобы уточнить детали.

Алексей Лошкин, глава Челябинска: Обращений очень много, будем их отрабатывать. В этом чате у нас есть все надзорно-контрольные органы и сами перевозчики. В работу такие обращения поступают мгновенно.

Это уже не первый подобный проект. С начала года в Челябинске работают чат боты, в которых можно оставить заявку на отлов бездомных собак или сообщить о неправильно припаркованном самокате. За время работы сервисов чиновники обработали больше тысячи обращений.

Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru