Угроза сверху. Как заставить коммунальщиков очистить крышу от снега и что делать, если кто-то пострадал?

Конец марта, а мы продолжаем разбираться с последствиями прошлогоднего снегопада. Но уже не на дорогах, а на крышах домов. Практически каждый день происходят ЧП. На днях льдина разбила мужчине голову. Есть происшествия с машинами, балконами, протекающими потолками. Как заставить коммунальщиков убрать с крыши нависающую угрозу? Можно ли наказать ответственных, если при сходе «лавины» никто не пострадал, но был напуган? И как действовать, если пострадавшие все-таки есть? Об этом и не только поговорили с директором консалтингового агентства «Советник» Константином Берсенёвым