«Диспетчер занят». 25 минут ждали челябинцы ответа диспетчера скорой

На перегруженность линии скорой помощи в период эпидемии жалуются челябинцы.В редакцию 31tv.ru обратились несколько жителей столицы Южного Урала, возмущенные тем, что ответа диспетчера и машины скорой помощи пришлось ждать очень долго. Как рассказала челябинка, она вызывала скорую помощь для ребенка с высокой температурой. В трубке женщина услышала «Диспетчер занят, дождитесь ответа диспетчера». Ждать пришлось долго — 25 минут. И это не единичный случай.

Корреспондент 31tv.ru связался с сотрудниками скорой помощи и попробовал разобраться в ситуации. Как разъяснила заведующая оперативным отделом, в связи с эпидемическим подъемом, количество звонков увеличилось почти в два раза. По ее словам, в межсезонье дежурные обрабатывают в сутки в среднем 2,5 тыс звонков, а сейчас их количество выросло до 4 тыс. Часто проблему создают сами звонящие — не дождавшись ответа диспетчера, они сбрасывают и снова набирают номер, тем самым, увеличивая количество звонков. Так как все входящие записываются в очередь, диспетчер не может ответить, пока не обработает более ранние звонки.

Заведующая пояснила, что помимо скорой, с высокой температурой можно обратиться в амбулаторное звено — при каждой взрослой поликлинике есть неотложка. По городу круглосуточно работают 5 неотложек для детей. Также можно позвонить по единому номеру системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб — 112.

В исключительных случаях звонок обработает оперативный отдел скорой помощи, в который можно обратиться по номеру 741-20-42.

Следите за главными новостями региона на нашей странице в Вконтакте и в Twitter

---

Возможно, вам будет интересна эта новость:

Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru