Гигантская очередь в пенсионный фонд. Старики в Челябинске мёрзнут на морозе в надежде получить талоны
Жители Металлургического района жалуются на гигантские очереди в отделении пенсионного фонда. Чтобы получить талон, некоторые приходят к офису еще за 2 часа до его открытия. Пенсионеры писали жалобы в администрацию, а теперь готовят обращение к уполномоченному по правам человека.
Старики Металлургического района проводят в очереди несколько часов. Чтобы попасть в пенсионный фонд первыми, горожане собирается задолго до открытия отделения. Иначе пенсионеры попросту рискуют остаться без талона.
Людмила Сидорова, пенсионерка: «Вот вчера я была последний день, было где-то 60 человек, по 5 человек — все замерзли. Там у одной бабули-инвалида с палочкой — диабет, она уже не могла стоять, голова закружилась, она там заохала, я говорю — так проситесь, пусть вас пропустят, там присядьте. Правда, пропустили».
В пенсионном фонде уверяют — старикам давно пора освоить цифровые технологии. Через интернет заказать любую бумажку гораздо проще. Однако на деле все совсем по-другому. Евгений Сидоров решил помочь матери попасть на прием через всемирную паутину — старушка не умеет пользоваться компьютером. Мужчина в течение двух часов пытался получить талон, однако и там его ждала длинная очередь.
«Вводим информацию о клиенте, который хочет посетить, в данном случае моя мама, и ближайшая дата посещения через интернет приемную предлагается нам 8 июня. Прямо не верится, что на полгода вперед все интернет-талоны заняты».
В отделении пенсионного фонда проблему с очередями подтверждают. Сотрудники организации ссылаются на изменения законодательства. Консультанты просто не могут принять такое количество народа. После продления сроков материнского капитала и отмены индексации пенсий работающих пенсионеров, количество народа увеличилось в два раза.
Людмила Борисова, начальник управления пенсионного фонда в Металлургическом районе: «Талонов не хватает, может не хватать всем в связи с тем, что мы осуществляем госуслуги и на каждую госуслугу, в соответствии с регламентом, отведено определенное время. Так, по вопросу назначения пенсии мы принимаем пенсионера в течении 50 минут».
Работники пенсионного фонда уверяют, время отведенное законодательством, забито под завязку. Решение проблемы руководство видит лишь в распределении народа. Подобные услуги населению могут оказывать во всей в Многофункциональных центрах. Однако из-за отдаленности Металлургического района, пенсионеры предпочитают стоять в очереди.
Следите за главными новостями региона на нашей странице в Вконтакте и в Twitter
Возможно, вам будет интересна эта новость:
Опубликовано 31 канал Челябинск 29 января 2016 г.
Узнавай новости первым в своем телефоне. Подпишись на телеграм-канал 31tv.ru