Скидки и купоны на сайтах оборачиваются серьезными тратами. Стоит ли верить интернет-акциям?

Купоны со скидками, выгодные акции и некачественная услуга. Пытаясь сэкономить, потребители часто сталкиваются с откровенно грубым обслуживанием, просроченным товаром или хамской услугой. Как в таких случаях поступать, чтобы вернуть деньги или обязать противную сторону исправить свою работу?

   
Машине Дениса пришлось несладко после обычного шиномонтажа. Молодой человек решил поменять резину по предложению одного из популярных сайтов с купонами. Скидка 50% показалась выгодным предложением. Только вот обещанное современное оборудование и высококлассных профессионалов на месте не оказалось. Только шиномонтаж на коленке в весьма сомнительной будке на пустыре. Результат работы горемастеров дал о себе знать не сразу.

Денис Каменщиков, потерпевший автовладелец: «После заправки и встречи с другом я сел в машину и почувствовал неудобство. Заглянув сюда, у меня оказалась такая большая яма. С этой стороны и со стороны пассажира».

На этом сюрпризы не кончились. Машину постоянно вело вправо, отправившись в другую серьёзную шиномонтажную мастерскую, выяснилось, что никакой балансировки по сути и не делали. Да и подвеску повредили.

Парень хотел было разобраться, вернуть деньги или договориться на бесплатный ремонт причинённого ущерба. Ямы вогнули обратно обычными молотками. Но возвращать ничего не стали, а потом и вовсе у сотрудников конторы отшибло память. Сказали, что Дениса и его машину видят в первый раз. О своей проблеме пара хотела было рассказать остальным челябинцам, оставив подробный отзыв на том самом сайте с купонами. Но среди десятков положительных критике места не нашлось — его просто не разместили модераторы.

Александра Банадыкова, подруга потерпевшего автовладельца: «Звонила менеджеру, там сказали, что разберутся, узнают у владельца шиномонтажной в чём дело».

Когда обратились к юристу, стало понятно — в таких условиях доказать свою правоту будет трудно, потому что сам факт того, что машина потерпевших была в этом конкретном сервисе, не запечатлён на плёнку и документально. Зато есть повод обратиться в Роспотребнадзор, такими конторами там интересуются.

Юлия Желавская, специалист коллегии адвокатов: «Они не соблюли кассовую дисциплину, не выдали вам чек. Не оформили заказ-наряд, потому что у нас вообще оказание услуг по авторемонту автотранспортных средств помимо закона о защите прав потребителей ещё регулируется отдельным постановлением правительства».

Денис и Александра не ждут финансовой компенсации, но им очень хотелось бы, чтобы таких бизнесменов либо привлекли к ответственности за работу без необходимых документов, либо обязали работать по правилам рынка и законам.

Следите за главными новостями региона на нашей странице в Вконтакте и в Twitter